Já parou para analisar como a comunicação se tornou digital nos dias de hoje? Seja no âmbito da comunicação pessoal (amigos, familiares, crushes etc.) ou no ambiente corporativo, os aplicativos de comunicação como o whatsapp e telegram se tornaram ferramentas que geram funcionalidade e agilidade para o nosso dia a dia.
Você pode dizer até que eu estou exagerando se eu te disser que são ferramentas indispensáveis. Mas você consegue se perceber num futuro próximo sem esses meios de comunicação?
Os benefícios funcionais do whatsapp ou telegram, por exemplo, são inúmeros: você pode pode participar de grupos profissionais, se atualizar de informações do mercado e do mundo, compartilhar dados, fotos, se comunicar com seus familiares, fazer reuniões, aprender, interagir com sua equipe, avisar com rapidez sobre imprevistos com o seu chef, etc. As utilidades são incontáveis.
Por serem aplicativos que “circulam bem” entre o âmbito pessoal e profissional, o equilíbrio entre estas duas áreas é um desafio e alguns cuidados são necessários para que você não leve o trabalho para casa, não adoeça pela quantidade de informações que esses canais oferecem e consiga se responsabilizar pela sua forma de se comunicar nessas ferramentas para que você compreenda o espaço do outro e seja um gerador deste equilíbrio.
Mais do que isso, como se posicionar e se comunicar nestes dois âmbitos? Eu devo me comunicar da mesmas forma no pessoal e profissional? Quando o nosso número de celular é o mesmo nestes aplicativos, quais os cuidados necessários para manter a minha imagem pessoal, reputação profissional e até mesmo a reputação da instituição em que trabalhamos?
Para isso trouxemos algumas dicas para que você melhore sua comunicação digital
O PRINT É ETERNO E A ETIQUETA CORPORATIVA É NECESSÁRIA
Quem não se recorda da situação protagonizada pela Salesforce na virada de 2017 para 2018? Uma foto de um trabalhador, na festa de final de ano da companhia, vestido com uma fantasia considerada racista, viralizou no WhatsApp, chegou à alta cúpula nos Estados Unidos e culminou na demissão de três funcionários da subsidiária brasileira, incluindo o presidente.
E as situações de notícias falsas – fake News – que presenciamos massivamente nas últimas eleições? Como fica sua imagem profissional ao compartilhar uma notícia falsa para um grupo de trabalho ou um cliente?
Veja a situação do apresentador Luciano Hulk que apagou todas as fotos e postagens de apoio ao Candidato Aécio Neves após as denúncias da JBS vieram à tona nas mídias, apesar de entender que a atitude do apresentador foi com a intenção de desvincular seu nome ao do candidato – o mesmo foi surpreendido com vários “memes” e print de telas das mesmas fotos apagadas nas redes sociais.
Na era digital a informação tem a capacidade de propagação muito maior do que antigamente. É um meio que pode gerar outros pontos de vista e equívocos da mensagem que você deseja passar. Além de que os erros, quando não vistos de forma rápida, podem se voltar contra você (afinal o print é eterno).
Relendo algumas matérias sobre dicas de uso do whatsapp e também regras de etiqueta corporativa, me deparei com a entrevista do professor Roberto Aylmer (especialista em gestão estratégica de pessoas) para a revista exame sobre os erros mais cometidos no whatsapp no ambiente corporativo e compartilho com vocês os 7 erros mais comuns:
7 PECADOS CAPITAIS DO WHATSAPP NO MUNDO CORPORATIVO
1. Esquecer que o WhatsApp é um documento, público e corporativo
2. Esquecer que cada um interpreta o que está escrito da sua maneira
3. Usar o grupo da empresa como usa com os amigos
4. Fazer brincadeiras preconceituosas ou percebidas como bullying
5. Beber e escrever
6. Tomar decisões importantes por mensagem
7. Achar que sempre tem razão
O Professor Aylmer, finaliza a entrevista com uma excelente reflexão e aviso aos profissionais sobre a postura ética no whatsapp e nos meios de comunicação corporativos:
“Algumas pessoas perdem a noção do perigo, mandando coisas pessoais e piadas fora de hora que prejudicam sua reputação. Não saber analisar o risco mostra que a pessoa não tem maturidade de pensamento”
Portanto, o uso desses aplicativos com sabedoria e discernimento podem indicar um caminho equilibrado para monitorar e não exceder “certos limites” que podem prejudicar sua imagem ou sua postura profissional. Fique ligado e fala pra gente, quais cuidados você tem tomado para se comunicar bem reomotamente?
