Se o objetivo do marketing é mostrar ao cliente o valor de algo, de um produto ou o que uma empresa tem a oferecer, o marketing interno é justamente promover este valor agregado para dentro da organização.
Endomarketing é, ainda hoje, como chamam todas as ações internas de comunicação dentro de uma empresa. Esse termo começou a ser usado em 1990 e ao longo dos anos se tornou uma função forte do RH pela necessidade e concentração da comunicação direta com os colaboradores. O endomarketing evoluiu, mas mesmo assim as pessoas ainda associam apenas com a festa dos aniversariantes do mês, ou aquele mimo no dia de aniversário de empresa.
O objetivo por trás dessas ações não está errado, ainda é, essencialmente, melhorar a comunicação interna e buscar mais satisfação e comprometimento dos colaboradores, gerando engajamento e agregando valor para os colaboradores com relação a própria marca organizacional. Contudo, a nossa visão no RHlab é que o endomarketing é muitas vezes incompreendido com relação a sua riqueza de valor e que deveria ir muito além do que emails e “campanhas” internas. O objetivo deste artigo é fornecer os pontos que consideramos importantes sobre este novo endomarketing que está surgindo.
Em 2002, Colin Mitchell em seu artigo no Harvard Business Review já falava da importância de “vender a marca internamente”. No seu artigo “Selling the Brand Inside”, ele discute o marketing, exatamente como parece, o marketing que ocorre dentro de uma empresa ou organização.
Pula para 2020 e o artigo de 2002 ainda é totalmente aderente. Não se pode mais esperar que uma empresa não tenha preocupação com a visão de sua marca pelo seus colaboradores e candidatos, não se pode mais esperar que talentos importantes fiquem em um ambiente sem benefícios e ações pensados especificamente para eles ou em um ambiente que não reflete os valores que eles acreditam, não se pode mais pensar em recrutamento sem conseguir atrair seu candidato ideal de uma maneira mais direta e eficiente.
Nunca se falou tanto em termos de Marketing aplicado ao RH! Employer Branding, Employee Experience, Recruitment Marketing, inbound recruitment, e tantos outros nomes que surgiram com objetivos tão similares: promover uma melhor experiência, alavancar a marca empregadora para gerar engajamento interno… e aí perguntamos a você:será que isso substitui o Endomarketing?
Agora, pula para 2020 pós covid-19: todos iniciando uma revolução nas suas rotinas organizacionais, culturas e marcas empregadoras expostas pelas dificuldades do cenário, comunicação presencial se tornou 100% remota, só fica o essencial. E sabe o que notamos nisso tudo? A necessidade prioritária de uma boa comunicação interna.
Nosso ponto de vista é que o endomarketing é a evolução da forma de se comunicar. Deve ser uma ação fluida que traz ganhos secundários para a comunicação organizacional de assertividade, simplicidade, rapidez e objetividade. Mas para isso temos muitos desafios pela frente. O primeiro deles é ampliar a atuação do RH buscando se aprofundar em habilidades do Marketing aplicado ao RH.
Por isso, convidamos vocês para fazer parte desta revolução, o HR Marketing.
Estamos realizando vários treinamentos sobre o tema, fique de olho 😉
